Supertech Komputer Medan

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 1 Juli 2026

Supertech Com (“Supertech Com,” “kami,” atau “Perusahaan”) mengoperasikan situs web https://www.supertechcom.id dan menyediakan layanan solusi TI, penjualan komputer/laptop/printer, jasa perbaikan gawai, serta layanan reseller Starlink bagi konsumen, klien korporat, dan instansi pemerintah di Medan, Sumatera Utara, Indonesia (“Layanan”).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa data tersebut dapat dibagikan, serta hak-hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Kebijakan ini tunduk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) dan, apabila relevan, Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (“UU ITE”) beserta perubahannya.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Identitas Pengendali Data

Nama usaha: Supertech Com (Supertech Com Medan)

Bentuk badan usaha: CV. Supertech Citra Sejahtera

Situs web: https://www.supertechcom.id

Alamat: Jl. Wahidin No.107A, Pandau Hulu II, Kec. Medan Area, Kota Medan, Sumatera Utara 20211, Indonesia

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau cara kami mengelola data Anda, silakan hubungi kami.

2. Cakupan Pemberlakuan Kebijakan

Layanan kami ditujukan bagi pengguna yang berdomisili di Indonesia dan berusia 18 tahun ke atas, atau remaja yang menggunakan layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali sah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ketika Anda mengajukan permohonan layanan perbaikan melalui situs web kami, kami mengumpulkan:

  • Nama lengkap
  • Alamat tempat tinggal/pengiriman
  • Nomor WhatsApp/telepon
  • Informasi perangkat (merek, model, keterangan kerusakan)
  • Deskripsi kerusakan atau layanan yang diminta
  • Preferensi jenis pengiriman
  • Foto/gambar perangkat Anda, yang diunggah sebagai bagian dari permohonan layanan

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menjelajahi situs web kami, data berikut dikumpulkan secara otomatis:

  • Alamat IP dan informasi perangkat/peramban
  • Data penggunaan, seperti halaman yang dikunjungi dan tautan yang diklik
  • Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 8)

Kami tidak mengumpulkan data lokasi GPS yang presisi.

3.3 Data yang Tidak Kami Kumpulkan

Kami tidak mengumpulkan data kartu pembayaran/tagihan, data kesehatan atau biometrik, maupun data lokasi presisi melalui situs web kami. Pembayaran atas layanan kami dilakukan secara luring (offline), di luar situs web.

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk:

  • Memproses dan mengelola permohonan layanan perbaikan gawai Anda, mulai dari pengajuan hingga penyelesaian
  • Berkomunikasi dengan Anda mengenai status perbaikan
  • Membuat dan melacak faktur layanan
  • Memantau, memelihara, dan meningkatkan kualitas situs web kami
  • Mendeteksi dan mencegah kecurangan, spam, dan penyalahgunaan
  • Memenuhi kewajiban hukum kami berdasarkan peraturan perundang-undangan Indonesia

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran, iklan yang dipersonalisasi, atau profiling, dan kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga atau pialang data.

5. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Berdasarkan UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

  • Persetujuan Anda, yang diberikan saat Anda secara sukarela mengajukan permohonan layanan perbaikan
  • Pelaksanaan layanan yang telah Anda minta dari kami
  • Kepentingan sah kami, seperti menjaga keamanan situs web dan meningkatkan kualitas Layanan
  • Pemenuhan kewajiban hukum, sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan Indonesia

6. Pengungkapan dan Pembagian Data

Kami hanya membagikan data pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk mengoperasikan situs web dan Layanan kami (seperti layanan hosting, analitik, dan keamanan), serta kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pengiklan atau pialang data.

Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada aparat penegak hukum atau instansi pemerintah apabila diwajibkan untuk memenuhi kewajiban hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah berdasarkan peraturan perundang-undangan Indonesia.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan pada infrastruktur yang aman. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk enkripsi, kontrol akses, dan pemantauan berkala.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Retensi data: Catatan layanan perbaikan Anda disimpan selama 3 (tiga) tahun sejak tanggal penyelesaian layanan, atau selama masa garansi berlaku, mana yang lebih lama. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman dari sistem kami.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk berbagai keperluan, termasuk:

  • Cookie esensial: diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik
  • Cookie analitik: membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan situs web
  • Cookie keamanan: melindungi situs web dari bot dan aktivitas yang mencurigakan

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda. Namun, beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie esensial.

9. Hak Anda Sebagai Subjek Data

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan memperhatikan kewajiban retensi hukum kami
  • Menarik persetujuan atas pemrosesan data kapan saja (hal ini dapat memengaruhi kemampuan kami menyelesaikan layanan yang Anda minta)
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu terhadap data Anda

10. Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami dapat memuat tautan menuju situs pihak ketiga (seperti media sosial atau peta lokasi). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut, dan kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka secara terpisah.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan pada halaman ini dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, khususnya UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya.

Segala sengketa yang timbul sehubungan dengan kebijakan ini akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang berlaku di Indonesia, dengan yurisdiksi pengadilan di kota Medan, Sumatera Utara.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permohonan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami.